海外最新 AIニュース

ボットに人間の心を読まれる日も近い

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

「空気を読め」という言葉を日本人なら誰もが聞いたことがあるはず。私もなかなか空気の読めない人の一人ですが、そんな空気の読めない人のいい(驚異的な)お知らせ。

あなたの代わりにボットが空気を読んで、他人の感情を理解する日も夢物語ではないのです。

 

ECサイト等にチャットボットが設置され、人間に代わってコミュニケーションを行う様子など、AI技術、特に自然言語処理の分野の発展により、10年前では考えられないような光景が当たり前になってきて、どんどんAIが生活に浸透してきています。

この傾向は北米では顕著で、日々、コールセンターのオペレータの職はどんどんチャットボットに奪われていっています。

 

こういった、人間の言葉の意味を理解して、人間にかわって返答を行うような自然言語処理の技術はどんどん重要になってきており、ますます需要も高まってきています。

ただ、FacebookやGoogle等の巨人たちは、既にそれだけでは飽き足らず、次のステージに向かおうとしています。

彼らが何をしようとしているかというと、単にチャットボットに言葉を理解させるだけでなく、人間の心理状態等も理解させ、それに応じた「空気を読んだ」対応をチャットボットに出来るようにさせようとしています。

 

あのAppleのSiriを生んだSRI Internationalという、シリコンバレーの研究機関がこの問題に果敢に挑戦し、既に研究成果を上げています。

その感情を読むシステムは、何ともユニークな事に、「SrnSay(先生)」と呼ばれていて、キーボードを叩く音や、声のトーン、顔の表情や動作等から感情状態を判断する事ができるようです。

 

例えば、SenSayがコールセンターのオペレータの代わりになったとすると、お客さんが、電話越しに質問してきた時に、その声色の変化から、相手の感情を察知します。

チャットボットの話を理解していない場合、ゆっくり話すように行動を変化させたり、より簡単な表現で質問をし直したり、そういった配慮ができるチャットボットとなり、より一層、従来の人間のオペレータの代わりとなれます。

 

人間のコミュニケーションの部分だけをチャットボットが代行するのでなく、「空気を読む」事ができるチャットボットの登場により、ますます人間の職がとって変わられるなんていう事も。。。

ご質問等ございましたら、以下コメント欄よりお気軽にお問合せ下さい!

【動画あり】AI店員(人工知能)が小売業・流通業の接客を可能に!ニュースにも登場!

AI店員

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket

アクセス・ランキング

人気AI記事 月間ランキングTOP25

詳しくはこちら

よく一緒に読まれているAI記事

ビタビアルゴリズム【入門】具体例で分かりやすく解説!(Viterbi)... 1.あらすじ ビタビアルゴリズム、おそらく人工知能について興味を持っている方で、音声認識、音声合成関連の仕事や、勉強をされている方には馴染みの言葉かと思います。 特に、音声認識分野での活用が多く、ビタビアルゴリズムを活用して、入力された音声信号から、最もそれらしい文字列を見つけ出す際に使用さ...
【入門】トピックモデルとは?トピック分析の3つの手法を解説... 1.あらすじ 人工知能ブームの昨今、人間の話し言葉や、書き言葉を機械に学習させ理解させたり、人間の思考的なものを人工知能技術を使用して実現させようという、NLP(自然言語処理)は未来を切り開く技術として大きな注目を集めており、人工知能の花形ということができるでしょう。 NLPの応用範囲は幅広...
あの!パリのフラワーショップ「MONCEAU FLEURS(モンソーフルール)」銀座マロニエゲート店... あのパリのフラワーショップ、モンソーフルール【MONCEAU FLEURS】銀座マロニエゲート店に新人AIスタッフ(Helene エレーヌ)が登場します。 エレーヌはお花の事を沢山知っているAI店員です。エレーヌはお客様の顔を認識し、会話によってお客様お一人お一人にお好みのアレンジをお奨めしま...
Kuromoji(形態素解析)を2分で使えるようにする方法(Java)... 自然言語処理関連の仕事をする中、絶対に切り離せないのが形態素解析です。 特に、Java、Pythonで使用する事が多いので、ここに記しておきます。 JavaでMeCabをセットアップすると大変ですが、Kuromojiだと使うまでに3分もかからないはずです。 使用した環境 Wi...
決定木の2つの種類とランダムフォレストによる機械学習アルゴリズム入門... 1.あらすじ 空前の人工知能ブームの昨今、ディープラーニングを始めとする、人工知能技術の中心である「機械学習」に対する期待と、世の中の需要は日に日に上昇してきています。 ディープラーニングも、ニューラルネットをベースにした機械学習の1つであり、現在の人工知能分野で主流のアルゴリズムになってい...

最新の人工知能アルゴリズムをSNSでお届けします

Leave a Reply

*